Duplikat faktury

Anna Kowalska · 04.08.2026, 12:45

Rozmowy

Transkrypcja

17 wpisów · Głos
Bot Amperia
Dzień dobry, łączę z automatyczną obsługą Amperia. W czym mogę pomóc?
410 ms
Anna Kowalska
Dzień dobry, potrzebuję duplikatu faktury.
zrk.getCustomerByCLI → rozpoznano klienta po numerze (CLI)
Bot Amperia
Już sprawdzam. Aby potwierdzić tożsamość, zadam dwa pytania. Proszę podać kod pocztowy adresu rozliczeniowego.
520 ms
Anna Kowalska
40-001.
Bot Amperia
Dziękuję. Proszę podać numer umowy lub PESEL.
380 ms
Anna Kowalska
Umowa UM/2019/884512.
botAuth.authorize → OK
Bot Amperia
Tożsamość potwierdzona. Widzę fakturę za marzec 2026 na kwotę 243,17 zł, termin płatności 15 kwietnia. Czy chodzi o tę fakturę?
640 ms
Anna Kowalska
Tak, dokładnie tę.
aums.getInvoices → faktura potwierdzona
Bot Amperia
Na jaki kanał wysłać duplikat - SMS czy e-mail?
430 ms
Anna Kowalska
Na e-mail poproszę.
notify.send(email) → wysłano · sod.logCase(XML) → zarejestrowano
Bot Amperia
Duplikat wysłałem na adres e-mail przypisany do konta. Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?
470 ms
Anna Kowalska
Nie, dziękuję bardzo.
Bot Amperia
Dziękuję za kontakt z Amperia. Do usłyszenia.
360 ms

Streszczenie AI

Klientka poprosiła o duplikat faktury za marzec 2026. Tożsamość potwierdzona (kod pocztowy + nr umowy). Faktura 243,17 zł, termin 15.04. Duplikat wysłany e-mailem, zdarzenie zarejestrowane w SOD.

Szczegóły rozmowy

Proces
Duplikat faktury
Kanał
Głos
Wynik
Automatyzacja
Status
completed
Sentyment
Pozytywny
AHT
3:34 min
Pewność bota
96%
Rozpoczęto
04.08.2026, 12:45
AK
Anna Kowalska
Gospodarstwo domowe
Nr umowy
UM/2019/884512
PPE
PL0037 5500 0012 3456
PESEL
84••••••321
Adres
Mariacka 14/3, 40-001 Katowice
E-mail
a.kowalska@example.pl
Telefon
+48 601 234 567