Scenariusze rozmów

Wizualny edytor przepływów konwersacji (voice + chat)

Legenda węzłów

Start

Intencja

Wypowiedź bota

Wywołanie funkcji

Decyzja

Eskalacja do konsultanta

Koniec

Awaria / planowane wyłączenie

Opublikowany

Czatv2

Informacja o awarii udzielana przed pełną autoryzacją (charakter publiczny). Opcjonalne powiadomienie SMS. Eskalacja zgłoszeń wymagających interwencji.

10 kroków4 godz. temu

Duplikat faktury

Opublikowany

Głosv3

Identyfikacja klienta, autoryzacja, weryfikacja faktury i dostarczenie duplikatu (SMS/e-mail). Eskalacja przy nieudanej autoryzacji.

10 kroków4 godz. temu

Windykacja - klient impulsywny

Szkic

Głosv1

Logika regułowa z deeskalacją. Twarda reguła: od 3. kontaktu w ciągu 7 dni - eskalacja do konsultanta (nie konfigurowalne na MVP).

8 kroków4 godz. temu