Windykacja - klient impulsywny
Anna Kowalska · 05.09.2026, 16:40
Transkrypcja
3 wpisów · voiceAnna Kowalska
Spłaciłem zadłużenie, kiedy wznowicie dostawę prądu?
aums.getContactCount7d → 3 kontakty w ostatnich 7 dniach
Bot Amperia
Rozumiem, że sprawa jest dla Pana lub Pani ważna. Ze względu na liczbę ostatnich kontaktów połączę z konsultantem, który zajmie się sprawą indywidualnie.
Streszczenie AI
Windykacja - klient impulsywny. Rozmowa przekazana do konsultanta (warm transfer) z zachowaniem kontekstu. Kroki: aums.getContactCount7d → 3 kontakty w ostatnich 7 dniach.
Szczegóły rozmowy
- Proces
- Windykacja - klient impulsywny
- Kanał
- voice
- Wynik
- escalated
- Status
- escalated
- Sentyment
- negative
- AHT
- 0:30 min
- Pewność bota
- 55%
- Rozpoczęto
- 05.09.2026, 16:40
Powód eskalacji
Eskalacja w trakcie obsługi przez bota
AK
Anna Kowalska
Gospodarstwo domowe
- Nr umowy
- UM/2019/884512
- PPE
- PL0037 5500 0012 3456
- PESEL
- 84••••••321
- Adres
- Mariacka 14/3, 40-001 Katowice
- a.kowalska@example.pl
- Telefon
- +48 601 234 567