Duplikat faktury
Anna Kowalska · 05.09.2026, 16:39
Transkrypcja
13 wpisów · voiceAnna Kowalska
Dzień dobry, potrzebuję duplikatu faktury.
zrk.getCustomerByCLI → Rozpoznano klienta po numerze (CLI)
Bot Amperia
Aby potwierdzić tożsamość, zadam dwa pytania. Proszę podać kod pocztowy adresu rozliczeniowego.
Anna Kowalska
40-001
Bot Amperia
Dziękuję. Proszę podać numer umowy lub PESEL.
Anna Kowalska
Numer umowy AMP-2024-88123
botAuth.authorize → Autoryzacja: OK
aums.getInvoices → Faktura potwierdzona
Bot Amperia
Tożsamość potwierdzona. Widzę fakturę za marzec 2026 na kwotę 243,17 zł, termin płatności 15 kwietnia 2026. Na jaki kanał wysłać duplikat: SMS czy e-mail?
Anna Kowalska
Proszę na e-mail
notify.send → Duplikat wysłany (email)
sod.logCase → Zarejestrowano sprawę (XML)
Bot Amperia
Duplikat wysłałem e-mailem na dane przypisane do konta. Dziękuję za kontakt z Amperia.
Streszczenie AI
Duplikat faktury. Sprawa obsłużona automatycznie przez bota. Kroki: zrk.getCustomerByCLI → Rozpoznano klienta po numerze (CLI); botAuth.authorize → Autoryzacja: OK; aums.getInvoices → Faktura potwierdzona; notify.send → Duplikat wysłany (email); sod.logCase → Zarejestrowano sprawę (XML).
Szczegóły rozmowy
- Proces
- Duplikat faktury
- Kanał
- voice
- Wynik
- automated
- Status
- completed
- Sentyment
- positive
- AHT
- 0:42 min
- Pewność bota
- 93%
- Rozpoczęto
- 05.09.2026, 16:39
AK
Anna Kowalska
Gospodarstwo domowe
- Nr umowy
- UM/2019/884512
- PPE
- PL0037 5500 0012 3456
- PESEL
- 84••••••321
- Adres
- Mariacka 14/3, 40-001 Katowice
- a.kowalska@example.pl
- Telefon
- +48 601 234 567